Conditions de Voyage

Le présent contrat est composé des Conditions Générales ci-après. La description du forfait touristique faisant l'objet du contrat est contenue dans les descriptions figurant dans le programme convenu par email.

L'acceptation des réservations par Travelers of Madagascar est subordonnée à la disponibilité des places. La réservation est considérée comme confirmée dès réception du prépaiement convenu.

Le voyageur peut, lors de la réservation, faire connaître des demandes et des besoins particuliers qui pourront faire l'objet d'accords spécifiques sur les modalités du voyage, si cela est techniquement possible. Dans ce cas, les accords seront inclus dans les Conditions Spéciales.

Lors de la réservation, un acompte de 200 € par personne doit être versé, plus les vols domestiques Madagascar Airlines (anciennement Tsaradia) s'ils sont inclus. Le solde doit être payé au moins 30 jours avant l'arrivée.

Le voyageur a le droit de se rétracter du contrat sans payer de frais d'annulation jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée prévue à Madagascar, à l'exception de l'acompte déjà versé.

Les vols Madagascar Airlines (anciennement Tsaradia) – émis via notre consolidateur APG ne sont pas remboursables, quel que soit le tarif payé. Nous avons récemment pu obtenir des remboursements, mais ce n'est pas garanti. En cas d'annulation de vol, si nous parvenons à obtenir un remboursement, nous utiliserons cet argent pour couvrir le coût du transport vers la capitale (Antananarivo). Si nous nous sommes occupés des vols internationaux, les conditions du billet individuel s'appliquent. Travelers of Madagascar conserve 100 € par personne en cas de remboursement des vols internationaux.

Une fois le paiement total du tour effectué (100 %), le voyageur peut se rétracter du contrat à tout moment avant le départ avec les pénalités suivantes:

– de 30 à 23 jours: le prépaiement/acompte versé à la confirmation + 100 € par personne pour frais administratifs + les frais réellement engagés par Travelers of Madagascar (50 % location de voiture, 50 % salaire du guide et du chauffeur) et tout paiement exigé par les hôtels réservés selon leurs conditions;
– de 22 à 10 jours: 80 % du montant total de la participation;
– à partir de 9 jours: 100 % du montant total de la participation.

Après le départ, si une partie essentielle des services prévus au contrat ne peut être réalisée, Travelers of Madagascar mettra en place des solutions alternatives appropriées pour la poursuite du voyage programmé sans augmentation du prix du forfait convenu, à moins que le client ne choisisse de modifier l'itinéraire à sa guise. Dans ce dernier cas, Travelers of Madagascar fera de son mieux pour rembourser la partie de l'itinéraire non utilisée, déduction faite des éventuels frais supplémentaires tels que les no-show dans les hôtels réservés ou les voitures louées.

Le prix et la réservation des services composant le tour sont susceptibles d'être modifiés sans préavis, pour des raisons indépendantes de la volonté de Travelers of Madagascar, telles que les changements de coûts (carburant) ou le taux de change.

Le voyageur doit être muni d'un passeport individuel valable au moins 6 mois après la date de départ, ainsi que du visa de séjour requis.

La responsabilité de l'organisateur envers le voyageur pour tout dommage subi en raison du non-respect des obligations assumées par le présent contrat est régie par les lois et les conventions internationales en vigueur. Par conséquent, en aucun cas la responsabilité de l'organisateur, à quelque titre que ce soit, ne pourra excéder les limites prévues par les lois et conventions susmentionnées, en relation avec le dommage subi. L'organisateur ne pourra en outre être tenu responsable des dommages résultant de prestations de services fournies par des tiers étrangers au forfait touristique, ou résultant d'initiatives autonomes prises par le voyageur au cours de l'exécution du voyage. Aucune responsabilité n'incombe à l'organisateur pour tout dommage que le voyageur pourrait subir en raison de l'impossibilité de commencer et/ou de poursuivre le voyage, causée par l'absence ou l'irrégularité des documents personnels d'expatriation.

L'organisateur n'est pas responsable des éventuels retards ou annulations des vols domestiques Madagascar Airlines (anciennement Tsaradia). Les billets sont émis via notre consolidateur APG. Dans certains cas, nous avons pu obtenir des remboursements, mais ce n'est pas garanti. En cas d'annulation, si nous réussissons à obtenir un remboursement, nous appliquerons ce montant au coût du transport alternatif pour vous ramener à Antananarivo.

Toute inexécution du contrat constatée sur place par le voyageur doit être signalée immédiatement afin que l'organisateur, son représentant local ou l'accompagnateur y remédie rapidement.